Les opérateurs sont disponibles 24/24 pour identifier automatiquement l'abonné lors de son appel et pour mettre en oeuvre les consignes d'urgence définies dans son dossier d'abonnement.

L'opération de programmation de la chaine d'appel se fait à distance, par téléphone, avec le chargé de clientèle (du lundi au vendredi, de 9h à 18h30).

L'opération de programmation est renouvellable de manière illimitée.

Cela permet d’adapter la liste d’appel à l’évolution de l’entourage de l’abonné (exemple : pour les départs en vacances de l’entourage, on reprogrammera le minifone pour appeler directement sur le service d’assistance 24/24).

L'abonnement mensuel offre deux services:

• la programmation de la chaine d'appel du minifone
• l'inscription au service d'assistance 24/24