minifone garanti
Le minifone est garanti pendant toute la durée de l’abonnement. En cas de « panne » du minifone, un nouveau minifone vous parvient gratuitement en 48h à compter de la déclaration auprès du service SAV d’Astelia.
Astelia
Nos engagements
Garantie Sécurité
Nos opérateurs répondent aux appels d’urgence 365 jours par an, 24h sur 24. Ils répondent aux appels en moins de 40 secondes et restent en communication avec l’abonné jusqu’à l’arrivée des secours aux côtés de l’abonné.
48h/3h chrono garanti
Vous retirez le pack minifone en pharmacie et vous êtes pressé? Nous nous engageons à assurer la mise en service dans les 3h. Vous commandez le minifone directement à Astelia et vous êtes pressé? Nous nous engageons à vous adresser votre minifone programmé sous 48h.
Garantie conseils
Au 0810 00 10 90, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, les conseillers Astelia vous apportent conseils et accompagnement concernant : le fonctionnement technique du minifone et les sources de financement auxquelles vous avez droit.
Satisfait ou remboursé
Vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours, sans avoir à vous justifier, sans payer. Il suffit de retourner le minifone en bon état dans son emballage d’origine.
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- Vous pouvez contacter les chargés de clientèle Astelia (du lundi au vendredi, de 9h à 18h30)
- Vous pouvez nous écrire par e-mail à contact@astelia.fr
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